Специалист отдела информационной поддержки

Требования: Образование
Высшее образование
Опыт работы
Опыт работы в службе поддержки (колл-центре) не менее 1 года
Высокая скорость печати (не менее 100 знаков в минуту)
Деловые и личностные качества
Владение деловой перепиской; знание основ делопроизводства; четкая дикция; грамотная речь; стрессоустойчивость; дисциплинированность; ответственность; внимательность к деталям; вежливость; способность быстро принимать решение
Обязанности: - Обработка обращений граждан, полученных по адресу электронной почты, местонахождения организации и посредством сайта;
- Прием и обработка всех видов вызовов (совершение исходящих вызовов по мере необходимости);
- Формирование статистических и аналитических отчётов;- Консультирование граждан о порядке получения информации в соответствии с целями Учреждения.