Специалист по работе с клиентами DEXIS/Kerr

Требования: -знания психологических аспектов работы с клиентами + устойчивое желание работать с людьми
-навык коммуникации по телефону и электронной почте
-навык работы с базами данных.
-преимущество – Опыт работы в 1С, Word, Excel, Power Point, электронная почта, Teams.
Обязанности: Основная задача - организация информационной поддержки и сопровождение сделок с дистрибьюторами DEXIS/Kerr (от заказа до полной отгрузки, включая оформление в 1С)

Главный принцип – работа в режиме «одного окна». Обращаясь к одному специалисту, клиент получает ответ на любой вопрос, касающийся проекта или заказа
Это означает полную ответственность за обслуживание\поддержку закрепленных дистрибьюторов и развитие с ними долгосрочных отношений.

Взаимодействие со всеми структурными подразделениями компании по вопросам работы с клиентами (отдел продаж, логистика, бухгалтерия, сервис, маркетинг).
Знание и соблюдение внутренних политик компании.
Основные KPI:
OTD (on time delivery)
Customer satisfaction level (VOC)

Рабочее время: с 09:00 до 18:00
Дополнительно: Частично удаленная работа. ДМС, частичная компенсация фитнеса